Aller au contenu
dismoi
EN Se connecter

Gouvernail

Voyez sa page. Montrez où cliquer.

Votre visiteur est perdu sur votre site. Vous lui donnez un code à 6 chiffres, il le saisit, il accepte : vous voyez sa page en direct et vous pointez l'endroit où cliquer. Il garde la main du début à la fin.

Commencer avec Gouvernail J'ai déjà un compte

Gratuit pour démarrer · Aucun compte pour vos visiteurs · Hébergé en France

Lecteur de Gouvernail : la page de commande du visiteur s'affiche en direct, le champ du nom sur la carte est masqué, le bloc du numéro de carte apparaît en gris, et la flèche de l'agent pointe la zone de validation.
Capture de la démo : la page du visiteur, vue par l'agent, saisies masquées et zone bloquée en gris.

Un code, un accord, et vous voyez.

L'agent ouvre une session depuis son tableau de bord et dicte le code. Le visiteur le saisit dans le bouton « Assistance » du site, ou ouvre le lien qui le porte. Rien ne part avant qu'il ait accepté.

Tableau de bord de Gouvernail : une nouvelle session affiche le code à 6 chiffres à dicter, son heure d'expiration et le lien à envoyer au visiteur.
Le code à dicter, valable 10 minutes et une seule fois, avec le lien qui le porte.
Liste des sessions de Gouvernail : sessions en cours et terminées, avec le site, l'heure, l'agent et la raison de la fin.
Les sessions en cours et terminées, avec l'agent qui les a menées et la raison de leur fin.

Trois gestes, aucun compte côté visiteur.

Pas de logiciel à installer, pas d'écran à partager : Gouvernail reproduit la page elle-même chez l'agent.

  1. 1

    Vous dictez un code

    L'agent choisit le site et crée la session ; Gouvernail affiche un code à 6 chiffres et un lien à envoyer.

  2. 2

    Le visiteur accepte

    Il saisit le code dans le bouton « Assistance », puis accepte ou refuse le partage. Il l'arrête quand il veut.

  3. 3

    Vous voyez et vous pointez

    Sa page s'affiche chez vous en direct, de page en page. Votre pointeur apparaît chez lui pour montrer où cliquer.

Depuis Trame, sans dicter de code.

Un visiteur vous écrit dans une conversation Trame ? Un clic sur « Prendre la main » lui propose le partage dans la conversation. Il accepte, et la session s'ouvre dans Gouvernail.

Découvrir Trame

  • Le visiteur doit être en ligne dans la conversation : la proposition arrive chez lui en direct.
  • Gouvernail doit être activé pour votre organisation.
  • Ces sessions comptent dans votre formule comme celles du tableau de bord.

Une balise par site.

Déclarez le domaine dans Gouvernail, collez la balise avant la fermeture du body. Le bouton « Assistance » apparaît sur vos pages.

à coller avant la fermeture du body

<script
  src="https://api.gouvernail.dismoi.dev/v1/gouvernail/widget.js"
  data-site-key="gk_votre_cle_publique"
  defer></script>
  • Un site, c'est un domaine exact : le widget n'accepte un partage que depuis ce domaine.
  • La clé du site est publique, elle est faite pour être visible dans votre HTML.

Le visiteur décide. Ses saisies restent chez lui.

Gouvernail montre une page, pas un écran : ce qui n'est pas dans la page, ou ce que vous avez marqué, ne part jamais.

Rien sans son accord
Le partage ne démarre qu'après « Accepter ». Le visiteur l'arrête d'un clic ; sans activité pendant 15 minutes, la session se ferme.
Saisies masquées
Tout champ saisi arrive masqué chez l'agent. Vous pouvez en montrer un avec data-ck-unmask, jamais un mot de passe ni un numéro de carte.
Zones bloquées
Ce que vous marquez data-ck-block apparaît en gris. Vidéos, sons, iframes et champs cachés ne sont jamais transmis.
Hébergé en France
Les données de Gouvernail sont hébergées en France.

Un site, un prix.

Pas de facturation au siège : vous payez le site sur lequel vous guidez, et toute l'équipe peut mener des sessions.

Découverte

Pour essayer le guidage sur un site.

Gratuit

1 site actif

  • 10 sessions par mois
  • Voir la page et pointer, en direct
  • Entrée par code ou par lien
  • Prise en main depuis Trame
Commencer avec Gouvernail

Pro

Pour guider vos visiteurs au quotidien.

50 € par site et par mois

ou 500 € par site et par an

Tout Découverte, plus :

  • Sites illimités, facturés au site
  • Sessions illimitées
Commencer avec Gouvernail

Prix hors taxes. La TVA s'ajoute sur la facture. Les sessions se comptent par mois civil, tableau de bord et Trame confondus.

Questions fréquentes

Est-ce un partage d'écran ?
Non. Gouvernail reproduit la page web elle-même, pas l'écran ni les autres onglets du visiteur. Ce qui est hors de la page ne part pas.
Puis-je cliquer à la place du visiteur ?
Non : vous voyez et vous pointez, le visiteur garde la main sur sa page. C'est lui qui clique et qui saisit.
Que voit exactement l'agent ?
La page, sans les zones bloquées ni les médias, avec les saisies masquées, et son adresse, paramètres compris. Ne mettez donc pas de donnée sensible dans l'adresse des pages où le partage est possible.
Le visiteur doit-il créer un compte ?
Non. Il saisit le code donné par l'agent, ou ouvre le lien qui le porte, puis accepte le partage.
Combien de temps le code reste-t-il valable ?
10 minutes, et une seule fois. Passé ce délai, l'agent ouvre une nouvelle session.
Qu'est-ce qu'un site ?
Un domaine exact. Si vous guidez sur app.exemple.com et sur boutique.exemple.com, ce sont deux sites.

Prêt à montrer le chemin ?

Gratuit pour démarrer, sur un site et dix sessions par mois.

J'ai déjà un compte

Commencer avec Gouvernail